Dokument

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

w serwisie internetowym szodo24.pl — System Zarządzania Ochroną Danych Osobowych (SZODO)

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem https://szodo24.pl i został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.).

Wersja 1.0. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 sierpnia 2026 roku.

§ 1Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą oraz Administratorem Serwisu szodo24.pl jest firma Abimar – Mariusz Arciszewski, z siedzibą w Zawierciu, adres: ul. Henryka Sienkiewicza 56, 42-400 Zawiercie, wpisana do CEIDG, NIP 6491552840, REGON 364474641, adres poczty elektronicznej: kontakt@abimar.pl, numer telefonu: +48 696 655 124, zwana dalej „Administratorem Serwisu” lub „Usługodawcą”.
2. Regulamin określa w szczególności: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Administratora Serwisu, zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Serwisu przed zawarciem umowy o świadczenie usług, w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca, a także w każdym czasie w trakcie obowiązywania umowy.
4. Regulamin stanowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartą pomiędzy Administratorem Serwisu a Klientem. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług na warunkach w nim określonych, z chwilą i w trybie wskazanym w § 7.
5. W przypadku zawarcia przez strony odrębnej umowy o świadczenie usług (umowy indywidualnej), Regulamin stanowi jej integralną część, chyba że zawarta umowa stanowi inaczej. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z postanowieniami odrębnej umowy pierwszeństwo mają postanowienia tej umowy, a Regulamin stosuje się w zakresie nieuregulowanym.
6. Postanowieniami Regulaminu związani są wszyscy Klienci oraz Użytkownicy Serwisu, w tym Użytkownicy, którym dostęp do Serwisu został nadany przez Klienta. Klient zobowiązany jest zapoznać Użytkowników z treścią Regulaminu przed nadaniem im dostępu do Serwisu i odpowiada za przestrzeganie Regulaminu przez Użytkowników jak za działania własne.
7. Rozpoczęcie korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym z wersji demonstracyjnej i formularza kontaktowego, jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu w zakresie dotyczącym tych usług.
8. Integralną część Regulaminu stanowią załączniki wymienione w § 22 ust. 1, w tym Cennik oraz wzór umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§ 2Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Administrator Serwisu (Usługodawca) – podmiot wskazany w § 1 ust. 1, świadczący usługi drogą elektroniczną w ramach Serwisu, będący jednocześnie podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 4 pkt 8 RODO w odniesieniu do danych osobowych powierzonych mu przez Klienta;
2. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora Serwisu pod adresem https://szodo24.pl wraz ze wszystkimi jego podstronami, funkcjonalnościami i zasobami;
3. SZODO (Aplikacja, Oprogramowanie) – System Zarządzania Ochroną Danych Osobowych, tj. aplikacja webowa udostępniana Klientowi w modelu SaaS (Software as a Service – oprogramowanie jako usługa), bez przenoszenia na Klienta autorskich praw majątkowych i bez instalowania oprogramowania na infrastrukturze Klienta;
4. Klient – osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a także jednostka sektora finansów publicznych lub inny podmiot publiczny, która zawarła z Administratorem Serwisu umowę o świadczenie usług i na rzecz, której świadczona jest usługa dostępu do Aplikacji; Serwis nie jest przeznaczony dla konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – do którego stosuje się przepisy wskazane w art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
6. Użytkownik – osoba fizyczna, której Klient nadał dostęp do Aplikacji w ramach swojej Organizacji, w szczególności osoba upoważniona do przetwarzania danych osobowych, korzystająca z Aplikacji przy użyciu przypisanych jej Danych dostępowych;
7. Organizacja – profil Klienta utworzony w Aplikacji, obejmujący dane podmiotu będącego administratorem danych osobowych, do którego przypisywani są Użytkownicy, osoby upoważnione oraz podmioty powiązane;
8. Podmiot powiązany – podmiot wprowadzony przez Klienta do Aplikacji i przypisany do Organizacji, w tym osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub inny podmiot współpracujący z Organizacją, którego dane są przetwarzane w Aplikacji;
9. Konto – zbiór zasobów i uprawnień w Aplikacji przypisanych do Klienta lub Użytkownika, identyfikowany loginem i zabezpieczony hasłem;
10. Konto Administratora Klienta – Konto o najszerszym zakresie uprawnień w ramach Organizacji, zakładane przez Administratora Serwisu na rzecz Klienta, umożliwiające w szczególności zakładanie, modyfikowanie i usuwanie Kont Użytkowników;
11. Dane dostępowe – login (adres e-mail) i hasło oraz inne dane uwierzytelniające umożliwiające zalogowanie się do Aplikacji;
12. Subskrypcja – odpłatne, ograniczone czasowo prawo dostępu do Aplikacji w zakresie wynikającym z wybranego Pakietu, rozliczane w Okresach rozliczeniowych;
13. Pakiet – wariant Usługi określający zakres udostępnionych funkcjonalności, limity (w szczególności liczbę Organizacji, Użytkowników lub przestrzeń dyskową) oraz wysokość opłaty, wskazany w Cenniku;
14. Okres rozliczeniowy – okres, za jaki uiszczana jest opłata abonamentowa, wynoszący – według wyboru Klienta – jeden miesiąc albo dwanaście miesięcy, liczony od dnia uruchomienia dostępu do Aplikacji;
15. Cennik – zestawienie Pakietów i opłat za korzystanie z Aplikacji, publikowane na stronie Serwisu, stanowiące integralną część Regulaminu;
16. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Administratorem Serwisu a Klientem na podstawie Regulaminu lub odrębna umowa indywidualna, której Regulamin stanowi integralną część;
17. Umowa powierzenia – umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawierana pomiędzy Klientem (administratorem danych) a Administratorem Serwisu (podmiotem przetwarzającym) zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO, której wzór stanowi załącznik do Regulaminu;
18. Wersja demo – udostępniona publicznie w Serwisie, w pełni funkcjonalna wersja demonstracyjna Aplikacji, przeznaczona wyłącznie do zapoznania się z jej działaniem, w której wprowadzone dane testowe są automatycznie usuwane zgodnie z § 6;
19. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający złożenie zapytania lub zamówienia dostępu do Aplikacji, którego treść przekazywana jest Administratorowi Serwisu drogą elektroniczną (pocztą elektroniczną);
20. KSeF – Krajowy System e-Faktur, o którym mowa w ustawie z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;
21. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
22. uśude – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
23. Akt w sprawie danych – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 z dnia 13 grudnia 2023 r. w sprawie zharmonizowanych przepisów dotyczących sprawiedliwego dostępu do danych i ich wykorzystywania (akt w sprawie danych), stosowane od dnia 12 września 2025 r.;
24. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
25. Awaria – niezawiniona przez Klienta nieprawidłowość w działaniu Aplikacji uniemożliwiająca lub istotnie utrudniająca korzystanie z jej podstawowych funkcjonalności;
26. Przerwa techniczna – planowana przerwa w dostępie do Aplikacji wynikająca z prac konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub rozwojowych, zapowiedziana zgodnie z § 10;
27. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności klęski żywiołowe, stan epidemii, akty władzy publicznej, strajki generalne, działania wojenne, awarie ogólnokrajowej infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej, a także zmasowane ataki teleinformatyczne o charakterze powszechnym.

§ 3Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Administrator Serwisu świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. udostępnienie treści Serwisu (usługa nieodpłatna, świadczona na czas przeglądania Serwisu);
   2. udostępnienie Formularza zamówienia (usługa nieodpłatna, świadczona jednorazowo do chwili przesłania formularza i zakończenia korespondencji);
   3. udostępnienie Wersji demo (usługa nieodpłatna, świadczona na zasadach określonych w § 6);
   4. udostępnienie Aplikacji SZODO w modelu SaaS (usługa odpłatna, świadczona w ramach Subskrypcji);
   5. usługę newslettera lub informacji handlowej – wyłącznie na podstawie uprzedniej, odrębnej zgody usługobiorcy, z możliwością jej wycofania w każdym czasie.
2. Na mocy Regulaminu Administrator Serwisu zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta usługę polegającą na udostępnieniu na rzecz Użytkowników funkcjonalności, które umożliwiają przetwarzanie, przechowywanie i przesyłanie informacji oraz danych lub dokumentów w formie elektronicznej, związanych z powierzeniem danych osobowych przez Klienta.
3. Aplikacja SZODO umożliwia w szczególności:
   1. prowadzenie rejestru osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych oraz przypisywanie tych osób do profilu Organizacji Klienta, przy czym osoby te mogą być jednocześnie Użytkownikami Serwisu;
   2. wprowadzanie i przetwarzanie danych Organizacji, w tym danych podmiotów powiązanych z Organizacją, którymi mogą być również osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą;
   3. prowadzenie dokumentacji z zakresu ochrony danych osobowych, w tym rejestrów, wykazów i ewidencji w zakresie wynikającym z wykupionego Pakietu;
   4. przechowywanie, edytowanie, wyszukiwanie, udostępnianie i przesyłanie dokumentów w formie elektronicznej w ramach Organizacji;
   5. generowanie i pobieranie danych oraz dokumentów w formatach CSV oraz PDF.
4. W stosunku do danych osobowych osób upoważnionych oraz Użytkowników przypisanych do danej Organizacji administratorem danych osobowych jest ta Organizacja, do której osoba lub Użytkownik został przypisany.
5. W stosunku do danych osobowych podmiotów powiązanych wprowadzonych do Aplikacji, w tym osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, administratorem danych osobowych jest Organizacja, do której Podmiot powiązany został przypisany.
6. Administrator Serwisu nie jest administratorem danych osobowych wprowadzonych do Aplikacji przez Klienta i jego Użytkowników; w tym zakresie działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający, na udokumentowane polecenie Klienta, na zasadach określonych w Umowie powierzenia.
7. Aplikacja stanowi narzędzie informatyczne wspierające realizację obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych. Korzystanie z Aplikacji nie zwalnia Klienta z obowiązków ciążących na nim jako administratorze danych osobowych i nie stanowi świadczenia pomocy prawnej ani porady prawnej w rozumieniu obowiązujących przepisów.
8. W ramach wykupionej Subskrypcji Klient uzyskuje dostęp do wszystkich elementów Serwisu lub ich części – w zależności od wykupionego typu Pakietu, zgodnie z Cennikiem.

§ 4Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu i Aplikacji niezbędne jest łącznie:
   1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet o przepustowości nie mniejszej niż 15 Mb/s;
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera) w wersji nie starszej niż 115, a w przypadku Safari nie starszej niż 16, z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookies;
   3. aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej;
   4. w przypadku pobierania dokumentów – oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF oraz CSV;
   5. minimalna rozdzielczość ekranu 1366x768 px.
2. Połączenie z Serwisem realizowane jest z zastosowaniem protokołu szyfrowanego (TLS). Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia przez Usługobiorcę wymagań technicznych, o których mowa w ust. 1.
3. Realizując obowiązek wynikający z art. 6 pkt 1 uśude, Administrator Serwisu informuje, że ze świadczeniem usług drogą elektroniczną wiążą się szczególne zagrożenia, w szczególności: możliwość działania oprogramowania złośliwego (malware, ransomware), przechwycenia danych uwierzytelniających przez osoby nieuprawnione (phishing, ataki typu man-in-the-middle), niechcianej korespondencji (spam), a także ataków ukierunkowanych na infrastrukturę teleinformatyczną. Usługobiorca zobowiązany jest stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające, korzystać z bezpiecznych połączeń sieciowych i chronić Dane dostępowe.
4. Administrator Serwisu informuje o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych do systemu teleinformatycznego usługobiorcy (pliki cookies), w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej w Serwisie.

§ 5Dostępność Serwisu

1. Administrator Serwisu zapewnia dostęp do Serwisu i Aplikacji przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku, z gwarantowanym czasem ich świadczenia wynoszącym minimum 95% w skali roku kalendarzowego.
2. Do czasu niedostępności, o którym mowa w ust. 1, nie wlicza się okresów, w których dostęp do Serwisu lub Aplikacji nie był możliwy z przyczyn:
   1. przerw technicznych zapowiedzianych zgodnie z § 10 ust. 1;
   2. leżących po stronie Klienta lub Użytkownika, w tym niespełnienia wymagań technicznych, awarii sprzętu, oprogramowania lub łącza internetowego usługobiorcy;
   3. wynikających z działania Siły wyższej;
   4. wynikających z awarii lub przerw w działaniu podmiotów zewnętrznych, na których działanie Administrator Serwisu nie ma wpływu, w szczególności dostawców usług hostingowych, telekomunikacyjnych lub energetycznych, o ile Administrator Serwisu dochował należytej staranności przy ich wyborze;
   5. zawieszenia dostępu do Aplikacji dokonanego zgodnie z Regulaminem, w szczególności z powodu zaległości płatniczych Klienta lub naruszenia zasad bezpieczeństwa.
3. Dostępność oblicza się według wzoru: (liczba godzin w roku kalendarzowym – liczba godzin niedostępności uwzględnianych zgodnie z ust. 2) ÷ liczba godzin w roku kalendarzowym × 100%. Dla umów obowiązujących krócej niż rok kalendarzowy dostępność oblicza się proporcjonalnie do okresu obowiązywania Umowy.
4. Administrator Serwisu przyjmuje zgłoszenia Awarii przez całą dobę na adres poczty elektronicznej: admin@abimar.pl oraz za pośrednictwem Aplikacji. Przystąpienie do usuwania Awarii następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin od jej zgłoszenia lub stwierdzenia.
5. Administrator Serwisu udziela wsparcia technicznego (helpdesk) w Dni robocze w godzinach od 8.30 do 14.30, w zakresie i w terminach określonych w wykupionym Pakiecie.

§ 6Wersja demo

1. Serwis nie umożliwia dostępu do Aplikacji (SZODO) w formie bezpłatnej w okresie próbnym.
2. Serwis umożliwia zapoznanie się z Aplikacją w formie udostępnionego na stronie dostępu do Wersji demo, która jest w pełni funkcjonalna i umożliwia zapoznanie się z funkcjonowaniem Aplikacji oraz wprowadzenie testowych danych.
3. Dane wprowadzone do Wersji demo są w porze nocnej, każdorazowo o godzinie 2.00, automatycznie usuwane, a Wersja demo jest przywracana do ustalonej wersji bazowej (wzorcowej). Usunięcie danych jest nieodwracalne i nie podlega przywróceniu.
4. Zabronione jest wprowadzanie do Wersji demo danych osobowych osób fizycznych oraz jakichkolwiek danych rzeczywistych, w tym danych stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa lub informacje prawnie chronione. Do Wersji demo należy wprowadzać wyłącznie dane fikcyjne (testowe).
5. Administrator Serwisu nie zawiera z korzystającym z Wersji demo umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. W razie naruszenia zakazu, o którym mowa w ust. 4, wyłączną odpowiedzialność za skutki wprowadzenia danych osobowych do Wersji demo ponosi osoba lub podmiot, który dane te wprowadził.
6. Do Wersji demo nie stosuje się gwarantowanego poziomu dostępności, o którym mowa w § 5 ust. 1, ani postanowień dotyczących wsparcia technicznego. Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wprowadzonych do Wersji demo oraz może w każdym czasie zawiesić lub zakończyć jej udostępnianie.
7. Korzystanie z Wersji demo jest nieodpłatne i nie stanowi zawarcia Umowy dostępu do Aplikacji; nie rodzi też po stronie Administratora Serwisu obowiązku zawarcia takiej Umowy.

§ 7Zawarcie Umowy i uruchomienie dostępu do Aplikacji

1. Dostęp do Aplikacji uruchamiany jest na podstawie złożonego zamówienia na stronie Serwisu oraz opłacenia wystawionej faktury z terminem płatności, bez podawania danych karty płatniczej i bez automatycznych obciążeń.
2. Zawarcie Umowy następuje w następującym trybie:
   1. Klient wypełnia Formularz zamówienia dostępny w Serwisie, wskazując w szczególności swoje dane identyfikacyjne i rejestrowe, dane kontaktowe, wybrany Pakiet oraz wybrany Okres rozliczeniowy; treść formularza trafia do Administratora Serwisu drogą elektroniczną (pocztą elektroniczną);
   2. Administrator Serwisu odsyła na podany adres e-mail Klienta potwierdzenie warunków świadczenia usługi, obejmujące co najmniej: zakres Pakietu, wysokość i częstotliwość opłat, Okres rozliczeniowy, termin uruchomienia dostępu, treść Regulaminu wraz z Cennikiem oraz wymaganą przepisami prawa umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych;
   3. Klient akceptuje warunki świadczenia usługi i Regulamin oraz zawiera Umowę powierzenia – poprzez odesłanie oświadczenia pocztą elektroniczną z adresu wskazanego w Formularzu zamówienia albo poprzez podpisanie Umowy powierzenia kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym, podpisem osobistym lub własnoręcznie;
   4. Administrator Serwisu wystawia fakturę VAT z terminem płatności za pośrednictwem systemu KSeF, a wizualizacja faktury jest wysyłana automatycznie na adres poczty elektronicznej Klienta;
   5. po otrzymaniu płatności (uznaniu rachunku bankowego Administratora Serwisu) – tego samego dnia, a jeżeli wpływ nastąpił po godzinie 17.00 lub w dniu wolnym od pracy, w najbliższym Dniu roboczym – Administrator Serwisu zakłada Konto Administratora Klienta i przesyła drogą elektroniczną Dane dostępowe na adres e-mail wskazany przez Klienta.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia przez Klienta oświadczenia, o którym mowa w ust. 2 pkt 3, tj. z chwilą doręczenia Administratorowi Serwisu akceptacji warunków świadczenia usługi. Uruchomienie dostępu do Aplikacji następuje po zaksięgowaniu opłaty za pierwszy Okres rozliczeniowy.
4. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
5. Warunkiem uruchomienia dostępu do Aplikacji jest uprzednie zawarcie Umowy powierzenia. Administrator Serwisu, w związku z faktem, że Klienci umieszczają w Aplikacji dane osobowe, posiada status podmiotu przetwarzającego, a Klienci są administratorami tych danych osobowych.
6. Klient oświadcza, że dane podane w Formularzu zamówienia są prawdziwe, kompletne i aktualne, a osoba składająca zamówienie oraz oświadczenia w imieniu Klienta jest należycie umocowana do jego reprezentowania. Klient zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni, informować Administratora Serwisu o zmianie danych rejestrowych, adresu e-mail oraz danych osób upoważnionych do kontaktu.
7. Administrator Serwisu może odmówić zawarcia Umowy w szczególności w przypadku: podania danych nieprawdziwych lub niekompletnych, wcześniejszego rozwiązania z danym podmiotem Umowy z przyczyn leżących po jego stronie, istnienia wymagalnych zaległości płatniczych wobec Administratora Serwisu, a także uzasadnionego podejrzenia, że Aplikacja miałaby być wykorzystana w celu sprzecznym z prawem lub Regulaminem.

§ 8Konta, Użytkownicy i bezpieczeństwo Danych dostępowych

1. Konto Administratora Klienta zakładane jest przez Administratora Serwisu. Kolejne Konta Użytkowników zakłada, modyfikuje i usuwa Klient samodzielnie, w granicach limitów wynikających z wykupionego Pakietu.
2. Klient nadaje Użytkownikom upoważnienia do przetwarzania danych osobowych w imieniu Klienta jako administratora danych oraz odpowiada za zakres nadanych uprawnień, ich aktualność i niezwłoczne odbieranie dostępu osobom, które utraciły upoważnienie.
3. Dane dostępowe mają charakter poufny i są przypisane do konkretnego Użytkownika. Zabronione jest współdzielenie Kont oraz udostępnianie Danych dostępowych innym osobom.
4. Przekazanie danych dostępowych do Serwisu osobie, która nie jest zarejestrowanym Użytkownikiem Serwisu lub nie jest Klientem, stanowi naruszenie zasad bezpieczeństwa i może być podstawą do:
   1. zablokowania dostępu do Serwisu i Aplikacji dla wszystkich Użytkowników Klienta;
   2. rozwiązania Umowy o świadczenie usług w trybie natychmiastowym, bez zachowania okresów wypowiedzenia;
   3. odpowiedzialności odszkodowawczej Klienta, jeżeli działanie Klienta lub jego Użytkownika spowoduje powstanie szkody po stronie Administratora Serwisu lub osób trzecich.
5. O zablokowaniu dostępu Administrator Serwisu informuje Klienta niezwłocznie, drogą elektroniczną, wskazując przyczynę blokady. Klient może w terminie 7 dni złożyć wyjaśnienia; w razie ich uwzględnienia dostęp zostaje przywrócony niezwłocznie, nie później niż w najbliższym Dniu roboczym.
6. Klient i Użytkownicy zobowiązani są niezwłocznie zawiadomić Administratora Serwisu o podejrzeniu ujawnienia Danych dostępowych, nieuprawnionego dostępu do Konta lub innego naruszenia bezpieczeństwa.
7. Administrator Serwisu nigdy nie zwraca się do Użytkowników o podanie hasła. Administrator Serwisu rekomenduje stosowanie haseł o długości co najmniej 12 znaków, ich cykliczną zmianę oraz – jeżeli Aplikacja udostępnia taką funkcjonalność – uwierzytelnianie wieloskładnikowe.

§ 9Zasady korzystania z Serwisu. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu i Aplikacji w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Aplikacji, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
2. Zakazane jest dostarczanie przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, nawołujących do przemocy lub nienawiści, zawierających złośliwe oprogramowanie lub dane wprowadzone z naruszeniem przepisów o ochronie danych osobowych.
3. Zabronione jest w szczególności:
   1. podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, w tym nadmierne obciążanie infrastruktury, automatyczne pobieranie danych (scraping) oraz testowanie zabezpieczeń bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora Serwisu;
   2. dekompilacja, deasemblacja, odtwarzanie kodu źródłowego, modyfikowanie lub tworzenie opracowań Aplikacji – z zastrzeżeniem uprawnień przysługujących na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa autorskiego;
   3. obchodzenie limitów wynikających z wykupionego Pakietu, w tym udostępnianie Aplikacji podmiotom trzecim, odsprzedaż, najem, dzierżawa lub udostępnianie dostępu w modelu usługowym;
   4. korzystanie z Aplikacji w imieniu lub na rzecz podmiotu innego niż Organizacja Klienta, chyba że wynika to z zakresu wykupionego Pakietu;
   5. wykorzystywanie Aplikacji do przetwarzania danych w celach niezgodnych z prawem lub z naruszeniem praw osób, których dane dotyczą.
4. W razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych przechowywanych na rzecz Usługobiorcy, Administrator Serwisu uprawniony jest do uniemożliwienia dostępu do tych danych, na zasadach określonych w art. 14 uśude, informując o tym Usługobiorcę.

§ 10Przerwy techniczne, aktualizacje i zmiany funkcjonalności

1. Administrator Serwisu uprawniony jest do dokonywania Przerw technicznych. Przerwy planowane odbywają się w miarę możliwości w godzinach nocnych lub w dni wolne od pracy i są zapowiadane co najmniej 24 godzin przed ich rozpoczęciem, za pośrednictwem Aplikacji lub poczty elektronicznej. Łączny czas Przerw technicznych nie przekroczy 12 godzin w miesiącu kalendarzowym.
2. W przypadku konieczności natychmiastowego usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa, w szczególności podatności lub trwającego incydentu, Administrator Serwisu może dokonać przerwy bez uprzedniego zawiadomienia, informując o niej Klienta niezwłocznie po jej rozpoczęciu.
3. Administrator Serwisu rozwija Aplikację i może wprowadzać zmiany jej funkcjonalności, w tym aktualizacje wynikające ze zmian przepisów prawa. Zmiany nie mogą prowadzić do istotnego ograniczenia zakresu funkcjonalności objętych wykupionym Pakietem bez odpowiedniej zmiany Cennika lub bez zgody Klienta.
4. O istotnej zmianie funkcjonalności Aplikacji Administrator Serwisu informuje Klienta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do Aplikacji lub korzystanie z niej, Klient może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie, składając oświadczenie przed tym dniem; w takim przypadku opłata za niewykorzystany okres podlega zwrotowi proporcjonalnie.

§ 11Opłaty, Cennik i rozliczenia

1. Korzystanie z usługi zobowiązuje Klienta do uiszczenia z góry opłaty za czas korzystania z Serwisu i Oprogramowania, w wysokości określonej w Cenniku dostępnym na stronie Serwisu. Cennik stanowi integralną część Regulaminu.
2. Opłaty pobierane są w formie Subskrypcji, w zależności od wyboru Klienta – miesięcznej albo rocznej. Ceny wskazane w Cenniku są cenami netto i zostają powiększone o podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
3. Faktury wystawiane są za pośrednictwem KSeF. Wizualizacja faktury jest wysyłana automatycznie na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta. Klient wyraża zgodę na przesyłanie wizualizacji faktur drogą elektroniczną.
4. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia wystawienia faktury, o ile Cennik lub odrębna umowa nie stanowią inaczej. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Administratora Serwisu.
5. Faktura za kolejny Okres rozliczeniowy wystawiana jest nie później niż na 5 dni przed rozpoczęciem tego okresu. Rozliczenia dokonywane są wyłącznie przelewem; Administrator Serwisu nie pobiera danych karty płatniczej i nie dokonuje automatycznych obciążeń.
6. W przypadku opóźnienia w zapłacie Administrator Serwisu wzywa Klienta drogą elektroniczną do uregulowania należności, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Administrator Serwisu może zawiesić dostęp do Aplikacji do czasu zapłaty, o czym uprzedza Klienta z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem. Zawieszenie dostępu nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za okres obowiązywania Umowy.
7. Administratorowi Serwisu przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, a wobec Klientów niebędących przedsiębiorcami – odsetki ustawowe za opóźnienie.
8. Zmiana Cennika w odniesieniu do Klientów związanych Umową następuje z zachowaniem trybu określonego w § 20. Nowe stawki obowiązują od kolejnego Okresu rozliczeniowego następującego po upływie 30 dni od doręczenia informacji o zmianie. Klient, który nie akceptuje nowego Cennika, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście w życie zmiany.
9. Zmiana Pakietu na wyższy możliwa jest w każdym czasie, z rozliczeniem różnicy proporcjonalnie do pozostałego Okresu rozliczeniowego. Zmiana Pakietu na niższy jest skuteczna od kolejnego Okresu rozliczeniowego.
10. W razie rozwiązania Umowy przez Klienta przed upływem opłaconego Okresu rozliczeniowego opłata za niewykorzystaną część tego okresu nie podlega zwrotowi, chyba że rozwiązanie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Administratora Serwisu, w tym w przypadkach, o których mowa w § 10 ust. 4, § 11 ust. 8, § 14 ust. 4 oraz § 20 ust. 3 – wówczas opłata podlega zwrotowi proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu, w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy.

§ 12Prawa autorskie i licencja

1. Wszelkie prawa autorskie do Serwisu, w tym autorskie prawa majątkowe, prawa własności intelektualnej do nazwy, domeny internetowej oraz innych materiałów Serwisu, stanowią własność Administratora Serwisu lub zostały mu udostępnione na podstawie stosownych umów i podlegają ochronie prawnej zgodnie z właściwymi przepisami prawa, w szczególności przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Bez wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności zgody Administratora Serwisu, żadne elementy wchodzące w skład Serwisu i Oprogramowania nie mogą być w jakikolwiek sposób wykorzystane, powielone, skopiowane, utrwalone lub udostępnione publicznie.
3. Klient uprawniony jest do korzystania z Serwisu jedynie na warunkach określonych w Regulaminie oraz – jeżeli została zawarta odrębna umowa – w zawartej umowie.
4. Z chwilą uruchomienia dostępu Administrator Serwisu udziela Klientowi licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej, bez prawa udzielania sublicencji, ograniczonej terytorialnie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz czasowo do okresu obowiązywania Umowy, na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie zwykłego korzystania z niej zgodnie z jej przeznaczeniem, tj. uruchamiania i wyświetlania Aplikacji za pośrednictwem przeglądarki internetowej na potrzeby własnej działalności Klienta.
5. Licencja nie obejmuje w szczególności prawa do zwielokrotniania, rozpowszechniania, wypożyczania, najmu, udostępniania Aplikacji podmiotom trzecim ani wykorzystywania jej do świadczenia usług na rzecz osób trzecich.
6. Licencja wygasa z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, bez potrzeby składania odrębnych oświadczeń.
7. Dane i dokumenty wprowadzone przez Klienta i Użytkowników do Aplikacji pozostają własnością Klienta. Administrator Serwisu nie nabywa do nich żadnych praw, poza uprawnieniem do ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, na zasadach określonych w Umowie powierzenia.
8. Administrator Serwisu może posługiwać się firmą (nazwą) i znakiem towarowym Klienta w wykazie referencyjnym wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Klienta wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej.

§ 13Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych osób reprezentujących Klienta, osób wskazanych do kontaktu oraz osób korzystających z Serwisu w zakresie danych przetwarzanych w celu zawarcia i wykonania Umowy, rozliczeń, obsługi korespondencji oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń jest Administrator Serwisu. Podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.
2. W zakresie danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji przez Klienta i Użytkowników – w tym danych osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych, Użytkowników oraz Podmiotów powiązanych – administratorem danych jest Klient (Organizacja), a Administrator Serwisu przetwarza te dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający, na podstawie i w granicach Umowy powierzenia.
3. Zawarcie Umowy powierzenia jest obligatoryjne i stanowi warunek uruchomienia oraz utrzymania dostępu do Aplikacji. Wzór Umowy powierzenia stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.
4. Klient zobowiązany jest zapewnić, aby dane osobowe wprowadzane do Aplikacji były przetwarzane zgodnie z prawem, w szczególności, aby dysponował podstawą prawną ich przetwarzania oraz zrealizował obowiązek informacyjny wobec osób, których dane dotyczą.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora Serwisu, w tym o prawach osób, których dane dotyczą, okresach przechowywania i odbiorcach danych, zawiera Polityka prywatności i plików cookies, dostępna w Serwisie.
6. Administrator Serwisu wyznaczył inspektora ochrony danych. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: iod@abimar.pl.
7. Dane przetwarzane w Aplikacji są przechowywane na infrastrukturze zlokalizowanej na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Przekazanie danych do państwa trzeciego może nastąpić wyłącznie na zasadach określonych w Umowie powierzenia.

§ 14Bezpieczeństwo informacji i kopie zapasowe

1. Administrator Serwisu stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych informacji, odpowiadające ryzyku naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, w tym: szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu opartą na rolach, rejestrowanie zdarzeń (logi), rozdzielenie środowiska produkcyjnego i testowego oraz cykliczne testowanie skuteczności zabezpieczeń.
2. Administrator Serwisu wykonuje kopie zapasowe danych z częstotliwością nie rzadszą niż codziennie i przechowuje je przez okres 30 dni. Kopie zapasowe przechowywane są w sposób zabezpieczony przed nieuprawnionym dostępem oraz utratą.
3. Administrator Serwisu zobowiązuje się zachować w poufności wszelkie informacje Klienta, w tym informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa, uzyskane w związku z realizacją Umowy i nie ujawniać ich osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków wynikających z przepisów prawa.
4. W przypadku istotnego naruszenia bezpieczeństwa danych Klienta, którego skutkiem jest utrata możliwości korzystania z Aplikacji przez okres dłuższy niż 3 dni lub trwała utrata danych Klienta, Klient może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

§ 15Prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni licząc od dnia zawarcia Umowy, poprzez wysłanie do Administratora Serwisu wiadomości e-mail, pod rygorem nieważności oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
2. Oświadczenie winno być wysłane na adres e-mail: kontakt@abimar.pl przed upływem terminu do odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 3 do Regulaminu; skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
3. Administrator Serwisu niezwłocznie potwierdza Klientowi drogą elektroniczną otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
4. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Administrator Serwisu zwraca Klientowi otrzymaną opłatę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wskaże inny rachunek bankowy.
5. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Klient odstępujący od Umowy obowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w wysokości proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia.
6. Przed upływem terminu do odstąpienia oraz przed usunięciem danych Klient może pobrać wprowadzone przez siebie dane na zasadach określonych w § 17.
7. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta prawo odstąpienia przysługuje na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, stosowanej odpowiednio na podstawie art. 7aa tej ustawy. Wobec pozostałych Klientów uprawnienie określone w ust. 1 przyznawane jest umownie i wykonywane na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 16Czas trwania, wypowiedzenie i rozwiązanie Umowy

1. Umowy są zawierane na czas nieokreślony, z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia dla każdej ze stron. Oświadczenie o wypowiedzeniu wymaga formy dokumentowej, w tym wiadomości e-mail wysłanej z adresu wskazanego w Umowie; okres wypowiedzenia biegnie od dnia doręczenia oświadczenia drugiej stronie.
2. Niezależnie od uprawnienia wskazanego w ust. 1, istnieje możliwość rezygnacji ze Subskrypcji w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Rezygnacji dokonuje się poprzez oświadczenie złożone drogą elektroniczną lub – jeżeli Aplikacja udostępnia taką funkcjonalność – w panelu Konta Administratora Klienta. Brak rezygnacji oznacza kontynuowanie Subskrypcji na kolejny Okres rozliczeniowy.
3. Administrator Serwisu może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, w przypadku:
   1. przekazania Danych dostępowych osobie, która nie jest zarejestrowanym Użytkownikiem Serwisu lub nie jest Klientem (§ 8 ust. 4);
   2. istotnego naruszenia przez Klienta lub Użytkownika zakazów określonych w § 9;
   3. opóźnienia w zapłacie przekraczającego 14 dni, mimo bezskutecznego wezwania do zapłaty z dodatkowym terminem;
   4. wykorzystywania Aplikacji w sposób zagrażający bezpieczeństwu lub stabilności infrastruktury teleinformatycznej Administratora Serwisu albo danych innych Klientów;
   5. rażącego naruszenia postanowień Umowy powierzenia przez Klienta jako administratora danych.
4. Klient może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, o którym mowa w § 14 ust. 4, a także w razie rażącego naruszenia przez Administratora Serwisu obowiązków wynikających z Umowy powierzenia, jeżeli naruszenie nie zostało usunięte w dodatkowym terminie nie krótszym niż 14 dni od wezwania.
5. Rozwiązanie Umowy ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie Klienta nie pozbawia Administratora Serwisu prawa do zachowania opłaty za bieżący Okres rozliczeniowy oraz do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.
6. Rozwiązanie Umowy o świadczenie usług powoduje rozwiązanie Umowy powierzenia z tym samym dniem, z zachowaniem obowiązków wynikających z § 17 oraz z Umowy powierzenia w zakresie zwrotu lub usunięcia danych.

§ 17Zakończenie świadczenia usług, eksport i usunięcie danych

1. Przed zamknięciem Konta – w przypadku rezygnacji, wypowiedzenia albo rozwiązania Umowy – Klient ma możliwość pobrania i zabezpieczenia swoich danych w postaci plików CSV i PDF, przy użyciu funkcjonalności udostępnionych w Aplikacji.
2. Po zakończeniu obowiązywania Umowy Administrator Serwisu zapewnia Klientowi możliwość pobrania danych przez okres nie krótszy niż 30 dni od dnia zakończenia Umowy. W tym okresie dostęp do Aplikacji ograniczony jest do funkcji odczytu i eksportu danych.
3. Okres przejściowy niezbędny do zmiany dostawcy usługi lub przeniesienia danych do infrastruktury własnej Klienta wynosi maksymalnie 30 dni od dnia rozwiązania Umowy. Na wniosek Klienta okres ten może zostać jednorazowo przedłużony o okres wskazany przez Klienta, uzasadniony technicznie, nie dłuższy jednak niż do 7 miesięcy.
4. Administrator Serwisu udziela Klientowi wsparcia w procesie zmiany dostawcy, w tym udostępnia informacje o formatach eksportu i strukturze danych podlegających przeniesieniu. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się z uwzględnieniem przepisów rozdziału VI Aktu w sprawie danych, w tym zasady stopniowego znoszenia opłat za zmianę dostawcy.
5. Za czynności wykraczające poza standardowy eksport danych, w szczególności za przygotowanie danych w formacie niestandardowym lub udział personelu w migracji, Administrator Serwisu może pobrać opłatę nieprzekraczającą kosztów faktycznie poniesionych i bezpośrednio związanych z procesem zmiany dostawcy, w wysokości wskazanej w Cenniku. Od dnia 12 stycznia 2027 r. opłaty za sam proces zmiany dostawcy nie są pobierane.
6. Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 2 lub ust. 3, Administrator Serwisu trwale usuwa dane Klienta z systemów produkcyjnych w terminie 7 dni, a z kopii zapasowych – nie później niż w terminie 30 dni, zgodnie z cyklem rotacji kopii. Na żądanie Klienta Administrator Serwisu wydaje protokół usunięcia danych.
7. Postanowienia ust. 6 nie naruszają obowiązku dalszego przechowywania danych, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa Unii Europejskiej lub prawa krajowego; w takim przypadku Administrator Serwisu informuje Klienta o podstawie prawnej i zakresie dalszego przechowywania.

§ 18Odpowiedzialność

1. Administrator Serwisu ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych, z ograniczeniami wskazanymi w niniejszym paragrafie.
2. Odpowiedzialność Administratora Serwisu z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do kwoty odpowiadającej sumie opłat netto uiszczonych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę odpowiedzialności, a jeżeli Umowa trwała krócej – do sumy opłat faktycznie uiszczonych. Wyłączona jest odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści oraz szkód pośrednich.
3. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 2, nie mają zastosowania:
   1. do szkody wyrządzonej umyślnie;
   2. do szkody na osobie;
   3. w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie dopuszczają ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności, w tym wobec Przedsiębiorców na prawach konsumenta;
   4. do odpowiedzialności podmiotu przetwarzającego wynikającej z art. 82 RODO oraz z Umowy powierzenia.
4. Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. treść, prawidłowość, aktualność i legalność danych oraz dokumentów wprowadzonych do Aplikacji przez Klienta lub Użytkowników;
   2. skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie danych przetwarzanych w Aplikacji, w tym za zgodność prowadzonej przez Klienta dokumentacji ochrony danych osobowych z przepisami prawa;
   3. skutki udostępnienia Danych dostępowych osobom nieuprawnionym lub nieodebrania dostępu osobom, które utraciły upoważnienie;
   4. niedostępność Serwisu wynikającą z okoliczności wskazanych w § 5 ust. 2;
   5. szkody powstałe wskutek działania Siły wyższej.
5. Aplikacja nie stanowi porady prawnej. Administrator Serwisu nie weryfikuje merytorycznej poprawności dokumentacji wytworzonej przy użyciu Aplikacji ani nie przejmuje obowiązków ciążących na Kliencie jako administratorze danych osobowych.
6. Klient zobowiązuje się zwolnić Administratora Serwisu z odpowiedzialności wobec osób trzecich oraz pokryć uzasadnione koszty obrony w zakresie roszczeń wynikających z bezprawnego charakteru danych wprowadzonych przez Klienta lub Użytkowników do Aplikacji.
7. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane działaniem Siły wyższej. Strona dotknięta Siłą wyższą niezwłocznie zawiadamia o tym drugą stronę.

§ 19Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient lub Użytkownik może składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@abimar.pl albo pisemnie na adres siedziby Administratora Serwisu.
2. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Klienta lub Użytkownika (nazwę/imię i nazwisko, adres e-mail przypisany do Konta), opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz ze wskazaniem daty i godziny wystąpienia nieprawidłowości, a także żądanie zgłaszającego.
3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Administrator Serwisu zwraca się o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie; termin rozpatrzenia reklamacji biegnie wówczas od dnia doręczenia uzupełnienia.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres poczty elektronicznej, z którego reklamacja została wysłana, chyba że zgłaszający wskaże inny sposób.
5. W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta brak udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie wskazanym w ust. 4 oznacza jej uwzględnienie.
6. Reklamacje dotyczące niedotrzymania gwarantowanego poziomu dostępności, o którym mowa w § 5 ust. 1, mogą być składane po zakończeniu roku kalendarzowego, nie później niż w terminie 30 dni od jego zakończenia.

§ 20Zmiana Regulaminu

1. Administrator Serwisu może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi są:
   1. zmiana przepisów prawa mających wpływ na świadczenie usług lub konieczność dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów, decyzji lub wytycznych organów administracji publicznej, w tym Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;
   2. zmiana zakresu, sposobu lub warunków świadczenia usług, w tym wprowadzenie nowych funkcjonalności lub Pakietów;
   3. zmiany organizacyjne lub techniczne po stronie Administratora Serwisu, w tym zmiana dostawcy infrastruktury;
   4. konieczność przeciwdziałania nadużyciom lub podniesienia poziomu bezpieczeństwa;
   5. zmiana danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Administratora Serwisu;
   6. usunięcie niejasności, błędów lub omyłek pisarskich.
2. O zmianie Regulaminu Administrator Serwisu informuje Klientów drogą elektroniczną, na adres e-mail przypisany do Konta Administratora Klienta oraz poprzez publikację w Serwisie, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, wskazując treść zmian i datę ich wejścia w życie.
3. Klient, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie, składając oświadczenie przed tym dniem. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
4. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się dotychczasowe brzmienie Regulaminu do dnia wejścia zmiany w życie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klienta za opłacony Okres rozliczeniowy, chyba że jest korzystniejsza dla Klienta.
5. Zmiana Cennika oraz zmiana wykazu podmiotów przetwarzających (podprocesorów) następuje w trybie określonym odpowiednio w § 11 ust. 8 oraz w Umowie powierzenia i nie wymaga zmiany Regulaminu.

§ 21Komunikacja stron

1. Strony ustalają, że oświadczenia i zawiadomienia związane z wykonywaniem Umowy, w tym wypowiedzenie i rezygnacja z Subskrypcji, mogą być składane w formie dokumentowej, w szczególności pocztą elektroniczną, z zastrzeżeniem przypadków, w których Regulamin lub przepisy prawa wymagają formy szczególnej.
2. Adresami właściwymi do doręczeń są: po stronie Administratora Serwisu – kontakt@abimar.pl, po stronie Klienta – adres e-mail wskazany w Formularzu zamówienia lub przypisany do Konta Administratora Klienta.
3. Wiadomość wysłaną pocztą elektroniczną uważa się za doręczoną z chwilą jej wprowadzenia do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, że adresat mógł zapoznać się z jej treścią, nie później jednak niż z upływem następnego Dnia roboczego po jej wysłaniu.
4. Strony zobowiązane są do aktualizowania adresów do doręczeń. Wiadomość wysłaną na ostatni wskazany adres uważa się za skutecznie doręczoną.

§ 22Postanowienia końcowe

1. Integralną część Regulaminu stanowią następujące załączniki:
   1. Załącznik nr 1 – Cennik usług (opis Pakietów i wysokość opłat);
   2. Załącznik nr 2 – Wzór umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych;
   3. Załącznik nr 3 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych, a także – w zakresie usług przetwarzania danych – Aktu w sprawie danych.
3. Klient nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Administratora Serwisu wyrażonej w formie dokumentowej pod rygorem nieważności. Postanowienie to nie dotyczy następstwa prawnego wynikającego z przepisów prawa.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe celowi gospodarczemu Regulaminu.
5. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów wynikających z Umowy jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Administratora Serwisu, z zastrzeżeniem ust. 6.
6. Postanowienia ust. 5 nie stosuje się do Klientów będących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta – w ich przypadku właściwość sądu ustala się według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
7. Strony dołożą starań, aby ewentualne spory rozwiązywać polubownie, w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia sporu drugiej stronie.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 sierpnia 2026 roku i obowiązuje w wersji 1.0. Regulamin sporządzono w języku polskim.